Помощь покупателю
— Формирование и оформление заказа
— Оплата заказа
— Доставка заказа
— Статус заказа и отслеживание посылки
1. Формирование и оформление заказа
Вы можете сформировать заказ, нажимая на ссылку "В корзину", либо "Купить" рядом с нужным товаром.
При нажатии на ссылку "В корзину", Вы можете продолжить добавление товаров в корзину.
При нажатии на ссылку "Купить", Вы сразу будете перемещены на страницу оформления заказа.
Корзина
Все выбранные для покупки товары предварительно добавляются в Корзину.
Текущее содержимое Вашей Корзины отображается справа на любой странице в разделе Магазин.
Для того чтобы просмотреть текущее содержимое Корзины и удалить из неё товар, либо изменить количество, нужно нажать на кнопку "Изменить количество", расположенную под таблицей товаров в Корзине слева.
Оформление заказа
Когда Вы наполните Корзину нужными товарами, Вы можете оформить заказ, перейдя на соответствующую страницу при помощи кнопки "Оформить заказ", расположенной как слева под списком Ваших покупок в Корзине, так и на странице самой Корзины.
На странице оформления заказа введите адрес электронной почты, на который придут письма с уведомлением о прохождении оплаты, а также со ссылками на файлы, если купленные товары - электронные.
Убедитесь, что состав заказа Вас устраивает и нажмите на кнопку "Оформить заказ", расположенную в самом низу страницы оформления.
В этот момент Ваш браузер должен открыть дополнительную вкладку, где Вам будет предложено произвести оплату заказа. Если такая вкладка или окно не появилось - проверьте настройки браузера - не блокирует ли он всплывающие окна. Если блокирует, то для сайта anastasia.ru сделайте исключение.
2. Оплата заказа
Заказ посылается после 100% оплаты.
На странице "Оплата заказа" нажмите на кнопку "Оплатить". Вы будете перемещены на страницу платёжной системы Робокасса.
На открывшейся странице системы Робокасса выберите удобный для Вас способ оплаты и далее следуйте инструкциям, соответствующим Вашему способу.
После совершения оплаты, вернитесь в магазин по специально предложенным Вам для этого платёжной системой ссылкам.
Если платёж был совершён успешно, то Вы получите e-mail с уведомлением об успешной оплате, а также с инструкциями дальнейших действий.
О доступных способах оплаты заказов можно прочитать здесь.
3. Доставка заказа
При покупке электронных товаров
Если Вы покупаете электронный товар, то его доставка происходит сразу же после получения магазином уведомления от выбранной Вами платёжной системы в том, что заказ оплачен. Вы получаете сообщение на электронную почту, которую указываетет при оформлении заказа. В этом сообщении будет находиться ссылка, нажав на которую, Вы инициируете загрузку Вашей покупки на Ваш компьютер.
Внимание! Ссылки доступны для скачивания в течение трех дней, поэтому просим загружать файлы сразу при получении сообщений!
4. Статус заказа и отслеживание посылки
Ваш заказ может находиться в одном из следующих статусов:
Новый – заказ оформлен;
В обработке – заказ проверен администратором сайта и ожидается оплата;
Оплачен – заказ оплачен, формируется к отправке;
Выполнен – заказ нами отправлен;
Отменен – заказ отменен или аннулирован.
При возникновении каких-либо вопросов и трудностей в использовании магазина, обращайтесь по адресу: ringingcedars@megre.ru
5
